ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAKUPU
Prawo do Odstąpienia od Umowy:
Jako Kupujący uprzywilejowany (konsument lub przedsiębiorca uprzywilejowany), masz możliwość odstąpić od umowy z nami w ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymałeś zakupiony towar.
Jeśli umowa obejmuje wiele dostaw towarów osobno, partiami lub w częściach, termin ten liczy się od otrzymania ostatniego towaru.
Jak Odstąpić od Umowy:
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na sklep@ecanna.pl przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz na końcu regulaminu, jednakże jego użycie nie jest obowiązkowe.
Skutki Odstąpienia od Umowy:
Po odstąpieniu od umowy, zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności dokonamy takim samym środkiem płatności, jaki został przez Ciebie użyty, chyba że zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Zwrot Towaru:
Jeśli nie zaoferowaliśmy samodzielnego odbioru towaru, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania.
Zwrotu towaru prosimy dokonać niezwłocznie na adres ul.Bielowicka 39o, 33-300 Nowy Sącz, jednak nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Koszty Zwrotu:
Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący uprzywilejowany. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego
w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcji.
Jeśli z jakiegoś powodu towar nie może być odesłany standardową pocztą to Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. O wysokości tych kosztów zostaniesz poinformowany przez Sprzedawcę.
W przypadku transakcji kartą płatniczą, zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej.
Szczegółowe informacje na powyższy temat, w tym wyjątki od prawa odstąpienia od umowy, znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
REKLAMACJE
Zasady Reklamacji dla Kupujących Uprzywilejowanych:
Jeżeli korzystasz z przywilejów Kupującego uprzywilejowanego, poniższe informacje dotyczą możliwości reklamacji towaru.
Jeśli to nie dotyczy Ciebie, zapraszamy do zapoznania się z naszym Regulaminem sklepu w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat reklamacji.
Składanie Reklamacji:
W przypadku niewłaściwej realizacji umowy przez nasz sklep, masz prawo złożyć reklamację.
Najlepiej zrobić to poprzez adres e-mail: sklep@ecanna.pl lub drogą pocztową na adres
ul.Bielowicka 39o, 33-300 Nowy Sącz
Odpowiedzialność za Towary:
Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową w chwili dostarczenia i przez okres dwóch lat od tego momentu.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności towaru masz prawo żądać:
wymiany towaru lub naprawy towaru.
W niektórych sytuacjach możesz również:
odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
Szczegółowe informacje na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.